Wonaco Casino Contact
V Wonaco jsme dostupní 24/7 přes live chat i na e-mailu support@wonaco-kasinos.com. Vícejazyčná podpora vyřídí váš dotaz každý den v roce.
Kontaktujte násWonaco kasino – kontakty a zákaznická podpora
V Wonaco poskytujeme zákaznickou podporu prostřednictvím dvou kanálů: live chatu dostupného nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, a e-mailu support@wonaco-kasinos.com. Náš tým zajišťuje vícejazyčné pokrytí, takže komunikaci zvládneme bez jazykových bariér pro všechny hráče, kteří využívají wonaco-kasinos.com.
| Kanál | Dostupnost | Kontakt |
|---|---|---|
| Live Chat | 24/7 – nepřetržitě | Tlačítko přímo na webu |
| Odpověď do 10 pracovních dní | support@wonaco-kasinos.com | |
| Jazyky podpory | Vícejazyčná | Dostupné pro všechny regiony |
| Platnost komunikace z relace | 5 dní | — |
Jak vyřizujeme stížnosti v Wonaco
Každou stížnost přijímáme jako první zákaznická podpora Wonaco. Pokud k vyřešení nedojde na této úrovni, případ automaticky přebírá Výbor pro řešení stížností (Complaints Resolution Committee). Celý proces je uzavřen nejdéle do 10 dní od přijetí podnětu.
Žádost o vrácení platby musí být doručena do 24 hodin od uskutečnění vkladu. Na tuto žádost reagujeme do 10 pracovních dní. Veškerá komunikace vedená v rámci jedné relace zákaznické podpory má platnost 5 dní – po uplynutí této lhůty je nutné stížnost nebo dotaz podat znovu.
Bezpečnost dat při kontaktu s podporou
Veškerá komunikace se zákaznickou podporou Wonaco probíhá přes SSL šifrované spojení. Zpracování osobních údajů je plně v souladu s GDPR. Naši operátoři nikdy nepotřebují a nikdy nevyžadují vaše přihlašovací heslo – v případě takového dotazu jej nesdělujte.
Odpovědné hraní a sebeexkluze
Sebeexkluzi nebo jakékoliv omezení herního účtu nastavíte přímo přes zákaznickou podporu Wonaco – live chat funguje 24/7, e-mail je k dispozici na support@wonaco-kasinos.com. Pro odbornou pomoc doporučujeme organizace GamCare, Gamblers Anonymous a Gambling Therapy. Rodičovský filtr Net Nanny pomáhá chránit nezletilé před přístupem na herní stránky.